LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi winway untuk Malaysia

Dasar Privasi winway menerangkan data yang kami kumpulkan apabila anda membuka akaun, mengesahkan akses, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menghubungi sokongan kami. Kami menulis...

Data akaun dijelaskanKuki dan perantiHak semakan andaSokongan privasi
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi winway untuk Malaysia

Cara dasar meliputi data pembayaran

Dasar ini terpakai kepada interaksi anda dengan winway melalui laman web, borang akaun, transaksi, sembang sokongan dan tetapan keselamatan. Apabila anda menggunakan kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menerima butiran rujukan transaksi, status pengesahan dan masa pemprosesan yang diperlukan untuk mengurus akaun anda. Kami tidak meminta PIN eWallet atau kata laluan perbankan anda. Akses kepada ciri akaun tertakluk

kepada undang-undang tempatan dan ketersediaan wilayah, jadi beberapa proses pengesahan mungkin berbeza mengikut lokasi. Kami menggunakan data secara terhad untuk membuka akaun, menjaga sesi log masuk, menyelesaikan pertanyaan, mengesahkan pembayaran, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajipan rekod dalaman yang sah. Jika dasar ini berubah, kami akan mengemas kini halaman ini supaya anda boleh menilai semula pilihan privasi anda sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Hubungi kami tentang privasi akaun

Kami mahu permintaan privasi anda sampai kepada pasukan yang betul tanpa pusingan panjang. Gunakan saluran sokongan dalam akaun untuk pertanyaan pantas, atau tulis kepada kami jika...

Sembang dalam akaun Gunakan sembang selepas log masuk jika anda mahu bertanya tentang data profil, rekod transaksi...
E-mel privasi Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang tempoh...
Semakan pembayaran Jika isu melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan...
AMALAN DATA

Amalan data kami di wilayah disokong

winway mengurus privasi dengan pendekatan operasi yang praktikal: kumpul data yang diperlukan, hadkan akses dalaman, dan padankan rekod hanya apabila tujuan akaun memerlukannya. Kami menggunakan log peranti untuk mengesan sesi ganjil, kuki...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran seperti nama, e-mel, nombor telefon, tetapan bahasa dan status pengesahan. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun anda dan mengurus permintaan perubahan dengan lebih tepat.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, pilihan paparan, ralat teknikal dan perlindungan asas daripada akses automatik. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa ciri akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Kami merekod alamat IP, jenis peranti, masa log masuk dan isyarat risiko untuk menyemak akses yang tidak biasa. Jika kami melihat percubaan ganjil, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum memaparkan data akaun.

Rekod transaksi

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, masa, status dan padanan akaun. Data ini diperlukan untuk penyelarasan, semakan pertikaian dan sokongan pembayaran.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama perlu untuk tujuan akaun, keselamatan, rekod transaksi dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Selepas tujuan itu tamat, data boleh dipadam, dinyahpaut atau disimpan dalam bentuk terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, kemas kini atau semakan data melalui saluran sokongan. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun yang munasabah sebelum mengubah rekod supaya data anda tidak dipinda oleh pihak lain.

Soalan privasi sebelum buka akaun

Kami mengumpulkan butiran yang diperlukan untuk akaun seperti nama, e-mel, nombor telefon, pilihan bahasa, data peranti dan rekod pengesahan. Jika anda membuat transaksi, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX turut direkodkan.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan, mengesan ralat teknikal dan melindungi borang daripada aktiviti automatik. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa bahagian akaun mungkin tidak berjalan lancar.

Tidak. Kami tidak meminta atau menyimpan PIN Touch 'n Go, GrabPay, Boost, kata laluan bank, atau kod pengesahan peribadi. Kami hanya menerima rujukan transaksi dan status yang diperlukan untuk memadankan pembayaran dengan akaun anda.

Hubungi sokongan melalui akaun atau e-mel privasi kami dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan sahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menilai permintaan dan mengemas kini rekod jika perubahan itu munasabah.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti sokongan akaun, penyelarasan pembayaran, keselamatan akses dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila tujuan itu tidak lagi perlu, rekod boleh dipadam atau dihadkan.

Akses dalaman diberi mengikut peranan kerja, contohnya sokongan akaun, pasukan keselamatan atau semakan pembayaran. Kami menghadkan paparan data sensitif dan menyimpan log tindakan apabila rekod penting dibuka atau dikemas kini.

Kami akan mengubah kandungan halaman ini apabila proses data berubah atau syarat wilayah memerlukan pelarasan. Anda digalakkan menyemak halaman ini semula, terutama sebelum mengemas kini profil atau menggunakan kaedah pembayaran baharu.